Kısa cevap: Netsis’te “yetkiniz yok” uyarılarının ve görünmeyen menülerin en sık sebebi, kullanıcıya doğrudan verilen dağınık yetkiler yerine düzenli yetki grubu kurgusunun olmamasıdır. Sorun çözümünde ilk adım kullanıcının hangi gruba bağlı olduğunu ve grubun ilgili modül/işlem yetkisini kontrol etmektir; oturum açamama sorunlarında ise lisans tipinizin (eşzamanlı kullanıcı) dolu olup olmadığına bakılmalıdır.
Kullanıcınız “bu işlem için yetkiniz yok” mu görüyor, olması gereken menüyü ekranında hiç bulamıyor mu? Bu makale yetkilendirme kaynaklı sorunlara odaklanıyor. Parola kaybı ve admin şifresi ayrı bir konudur; onun için Netsis şifre sıfırlama rehberimize bakın.
Yetki Sisteminin Mantığı
Netsis’te erişim kontrolü katmanlıdır ve sorun teşhisinde bu katmanları sırayla düşünmek gerekir:
- Oturum katmanı: Kullanıcı programa hiç girebiliyor mu? (lisans, parola, domain doğrulama)
- Şirket/şube katmanı: Kullanıcı doğru şirkete ve şubeye tanımlı mı?
- Modül katmanı: İlgili modül (ör. fatura, stok, muhasebe) kullanıcıya açık mı?
- İşlem katmanı: Modül açık ama belirli işlem (silme, fiyat değiştirme, onay) kısıtlı olabilir.
Belirtiden katmanı tahmin edebilirsiniz: menü hiç görünmüyorsa modül katmanı, menü var ama işlem reddediliyorsa işlem katmanı sorunludur.
Yaygın Sorunlar ve Çözümleri
1. “Bu işlem için yetkiniz yok” Uyarısı
- Kullanıcının bağlı olduğu yetki grubunu tespit edin.
- Grubun ilgili işlem yetkisini kontrol edin; yetki grupta kapalıysa aynı gruptaki herkes aynı uyarıyı alır.
- Kullanıcıya grup dışında özel kısıt tanımlanmış olabilir; kullanıcı bazlı istisnaları kontrol edin.
- Yetki değişikliği sonrası kullanıcının oturumu kapatıp yeniden açması gerekebilir; değişiklikler her zaman açık oturuma anında yansımaz.
2. Menü veya Modül Ekranda Görünmüyor
- Kullanıcının grubunda ilgili modül yetkisi kapalı olabilir.
- Modül lisansınız olmayabilir: yetki sorunuyla lisans eksikliği sık karıştırılır. Firmanızın hangi modüllere lisanslı olduğunu netleştirin.
- Kullanıcı yanlış şirkete/işletmeye giriş yapmış olabilir; menü içerikleri şirket tanımına göre değişebilir.
3. Yeni Kullanıcı Açıldı, Giriş Yapamıyor
Yeni kullanıcı sorunlarında kontrol sırası:
- Kullanıcı aktif mi, yoksa tanımlanıp pasif mi bırakılmış?
- Bir yetki grubuna bağlandı mı? Grupsuz kullanıcı hiçbir menü göremeyebilir.
- Şirket ve şube atamaları yapıldı mı?
- Domain doğrulaması kullanılıyorsa Windows hesabıyla eşleşme doğru mu? Bu katmandaki sorunlar için domain authentication sorunu yazımıza bakın.
4. “Oturum / Kullanıcı Limiti Dolu” Uyarısı
Bu bir yetki değil lisans sorunudur:
- Eşzamanlı (concurrent) lisansta, aynı anda açık oturum sayısı lisans adedini aşamaz. Kapanmayan askıdaki oturumlar limiti sessizce doldurur.
- Kullanıcılar programı kapatmadan gün sonu eve gidiyorsa sabah limit dolu görünür; askıdaki oturumları sonlandırın ve kapatma alışkanlığı kazandırın.
- Limit sürekli doluysa lisans adedini gözden geçirin; lisans tiplerinin farkı için Netsis lisans modelleri yazımıza bakın.
5. Ayrılan Personelin Hesabı Hâlâ Açık
Sık atlanan bir güvenlik açığıdır. İşten ayrılan kullanıcıyı silmek yerine pasife almak genelde daha doğrudur: geçmiş kayıtlarındaki kullanıcı izi korunur, erişim kapanır. Ayrılık sürecine “Netsis hesabı pasife alma” maddesini ekleyin.
6. Kim Neyi Değiştirdi Belli Değil
Yetki sorunlarının kronikleştiği kurulumların ortak özelliği, değişikliklerin iz bırakmadan yapılmasıdır. Yetki değişikliklerini tek sorumluya bağlayın ve her değişikliği tarih-gerekçe-talep eden bilgisiyle basit bir kayıtta tutun. Böylece “dün çalışıyordu, bugün çalışmıyor” şikayetlerinde son değişikliğe bakarak dakikalar içinde geri dönüş yapabilirsiniz. Kullanıcı işlemlerinin (kayıt silme, fiyat değiştirme) izlenmesi gerekiyorsa log/izleme özelliklerinin kapsamı sürüme göre değişir; kendi sürümünüzdeki seçenekler için bayinize danışın.
Sağlıklı Yetki Kurgusu İçin Öneriler
- ✅ Yetkiler kullanıcıya değil gruba verilsin; kullanıcı gruba bağlansın.
- ✅ Roller iş tanımına göre kurgulansın (ör. ön muhasebe, satış, depo, yönetici).
- ✅ Silme ve fiyat değiştirme gibi kritik işlemler dar bir gruba verilsin.
- ✅ Yetki değişiklikleri tek sorumluda toplansın ve not edilsin.
- ✅ Yılda bir kez tüm kullanıcı/yetki listesi gözden geçirilsin.
- ✅ Ayrılan personel hesapları aynı gün pasife alınsın.
Sıkça Sorulan Sorular
Yetkiyi verdim ama kullanıcı hâlâ göremiyor; neden?
En sık sebep açık oturumdur: yetki değişikliği çoğu durumda yeniden girişte etkinleşir. İkinci sıklıkta, kullanıcıya grup yetkisini ezen kullanıcı bazlı bir kısıt tanımlıdır. Üçüncü ihtimal, yetkinin doğru gruba ama kullanıcının farklı bir gruba bağlı olmasıdır.
Her kullanıcıya ayrı ayrı yetki vermek yerine ne yapmalıyız?
Rol bazlı yetki grupları kurun: iş tanımı başına bir grup, her kullanıcı tek gruba bağlı. Böylece yeni personel tek adımda yetkilenir, ayrılan personelin yetkisi tek adımda kapanır ve “kimde hangi yetki var” sorusunun cevabı her zaman nettir.
“Kullanıcı limiti dolu” uyarısı yetki sorunu mudur?
Hayır, lisans sorunudur. Eşzamanlı lisans modelinde aynı anda açık oturum sayısı sınırlıdır; askıda kalan oturumlar da sayılır. Önce askıdaki oturumları temizleyin; uyarı yoğun saatlerde tekrarlanıyorsa lisans adedi ihtiyacın altında demektir.
Yetki yapımız yıllar içinde karmaşıklaştı; nereden başlamalıyız?
Dağınık yetki kurguları hem güvenlik riski hem destek yükü üretir. Netsis destek kapsamında mevcut kullanıcı/yetki yapınızı çıkarıp rol bazlı sade bir kurguya geçişi planlıyoruz; 10+ yıllık deneyimimizle bu dönüşümü kayıt izlerini bozmadan uyguluyoruz.
Şube bazlı yetki ayrımı yapılabilir mi; kullanıcı yalnızca kendi şubesini görsün istiyoruz?
Evet, kullanıcıları şube ve işletme bazında sınırlamak mümkündür; kapsam ve ayrıntı düzeyi sürüme göre değişir. Kurgu yapılırken merkez kullanıcıların (muhasebe, yönetim) tüm şubeleri, şube kullanıcılarının yalnızca kendi şubesini görmesi yaygın pratiktir. Yanlış şube ataması, “kayıtlarım kayboldu” şikayetlerinin sık rastlanan sebebidir: kayıtlar kaybolmamış, kullanıcı farklı şube kapsamında bakıyordur.