Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında Netsis Destek (“Şirket”) tarafından, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizden faydalanmak veya iletişim kurmak amacıyla bizimle paylaştığınızda aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (sözleşme yapılması halinde)
• İletişim Bilgileri: Telefon, e-posta, adres, fatura adresi
• Müşteri İşlem Bilgileri: Çağrı kayıtları, talep ve şikayet bilgileri, destek talep geçmişi
• Pazarlama Bilgileri: Çerezler aracılığıyla toplanan kullanım verileri
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, tarayıcı tipi, ziyaret tarihi/saati
• Finansal Bilgiler: Banka hesap bilgileri, ödeme yöntemi (yalnızca müşteri olmanız halinde)
• Hizmet Kayıtları: Uzaktan destek oturum logları, ekran görüntüleri (sizin onayınızla)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası, ürün/hizmet satın alma sürecinin yürütülmesi
• Netsis 3 ERP, HR, Bordro Plus, Wings ve diğer Logo Yazılım çözümlerinin sunulması, kurulumu, bakımı ve teknik destek hizmetlerinin verilmesi
• Müşteri ilişkileri ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Pazarlama, kampanya ve tanıtım faaliyetlerinin yapılması (açık rıza halinde)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, ticaret, KDV mevzuatı, KVKK)
• Web sitesinin güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın engellenmesi
• İstatistiksel analiz ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için zorunlu olan ölçüde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Logo Yazılım Sanayi ve Ticaret A.Ş. (Netsis ürün lisansı işlemleri ve global teknik destek)
• Yetkili yargı, idari ve düzenleyici merciler (yasal zorunluluk halinde)
• Hizmet aldığımız hosting, e-posta, ödeme ve bulut altyapı sağlayıcıları
• Avukatlık ofisleri, mali müşavirler (sözleşme veya yasal süreçler kapsamında)

Verileriniz yurtdışına aktarılmamaktadır; yalnızca KVK Kurulu tarafından güvenli kabul edilen ülkelerdeki bulut hizmetleri kullanılmaktadır.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitesi formları, e-posta, telefon görüşmesi, WhatsApp mesajlaşması, sözleşme metinleri ve fiziki ortamda elden alınan belgeler aracılığıyla, KVKK madde 5/2 uyarınca:

• Sözleşmenin kurulması/ifası için zorunlu olması
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
• Meşru menfaatimiz için işlenmesi
• Açık rızanız (pazarlama vb. faaliyetler için)

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

6. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

Kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içi/yurtdışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK madde 7 çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme
• İşlenmesine itiraz etme
• Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

7. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için kvkk@netsis-destek.com adresine kimlik bilgilerinizi içerecek şekilde yazılı başvuru yapabilir veya yukarıdaki adrese ıslak imzalı dilekçe ile başvurabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.

8. Çerez Kullanımı

Web sitemizdeki çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyiniz.

9. Güncelleme ve Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır. Önemli değişikliklerde ayrıca bilgilendirme yapılır.