Netsis 7/24 Destek Hattı – Acil Müdahale
Hafta sonu, gece yarısı, tatil günleri dahil 7/24 acil Netsis destek hizmeti. 15 dakika içinde uzaktan bağlantı.
Netsis 7/24 destek, Türkiye genelindeki Netsis kullanıcılarına gece, hafta sonu ve resmi tatil günleri dahil sürekli erişilebilir profesyonel destek hizmetidir. e-Fatura gönderememe, sistem çökmesi gibi kritik durumlarda dakikalar içinde devreye giriyoruz.
Neden 7/24 Destek?
Çünkü iş kayıpları zaman tanımaz. Bir Netsis sorunu hafta sonu ortaya çıkarsa, mesai başlamasını beklemeden çözülmesi gerekir. Özellikle:
- ⚠ e-Fatura yasal son tarihleri
- ⚠ Bordro hesaplama acil ihtiyacı
- ⚠ Stok sayım gece operasyonu
- ⚠ Hafta sonu satış raporu krizi
- ⚠ Kritik sunucu çökmesi
- ⚠ Veritabanı bozulması
SLA Taahhüdümüz
Cevap süresi
Çağrıya 15 dakika içinde dönüş
Bağlantı kurma
Çağrı sonrası 30 dakikada uzaktan müdahale
Çözüm
Basit sorunlar 15-30 dk, kompleks sorunlar 1-3 saat
Garanti
7 gün takip, aynı sorun ücretsiz çözüm
Mesai Dışı Çağrı Süreci
- 1 0 532 599 51 12 numaramızı arayın (her saat aktif)
- 2 Acil çağrı kaydı açılır, nöbetçi uzmana yönlendirilir
- 3 Uzman size geri arar (ortalama 15 dk)
- 4 Sorunu anlatın, uzaktan bağlantı için onay verin
- 5 Çözüm uygulanır, rapor gönderilir
Bakım Anlaşmalı vs Standart Müşteri
Bakım Anlaşmalı Müşteriler
Mesai dışı çağrılarda ek ücret ödemez (paket dakikalarından düşülür).
Standart Müşteriler
Mesai dışı çağrılarda %50 ek ücret uygulanır.
Düzenli ve uygun maliyetli destek için bakım anlaşması seçeneklerimizi inceleyebilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Gece 03:00'te de destek alabilir miyim? +
Evet, 7/24 hattımız her saat aktiftir. Çağrınız ortalama 15 dakika içinde geri aranır.
Resmi tatillerde destek var mı? +
Evet, 1 Ocak, 23 Nisan, 1 Mayıs, 19 Mayıs, 30 Ağustos, 29 Ekim ve dini bayramlarda nöbetçi sistemi ile çalışıyoruz.
Mesai dışı ücret farkı ne kadar? +
Standart müşteriler için %50 ek ücret. Bakım anlaşmalı müşteriler için ek ücret yoktur.
Acil olmayan iş için de gece arayabilir miyim? +
Arayabilirsiniz ancak mesai içinde çağrı verirseniz daha uygun ücret avantajı yaşarsınız. Acil olmayan işler ertesi iş gününe planlanabilir.
Uzman bağlantısı sağlanamazsa ne olur? +
Hiç olmayan bir senaryo ama yedekli sistem kuruyoruz: ana uzman ulaşılamazsa yedek uzman 5 dakikada devreye girer.
İlgili Hizmetlerimiz
Profesyonel destek için bize ulaşın
Giza Teknoloji – Türkiye geneli yetkili Netsis destek. Gece, hafta sonu ve tatil dahil 7/24 acil müdahale için hattımız her zaman açık.
info@netsis-destek.com